رویه بازگشت کالا
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
۱. مهلت بازگشت
تا ۷ روز پس از تحویل کالا، در صورت وجود یکی از شرایط زیر میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید:
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
- نقص یا آسیب فیزیکی هنگام تحویل
- عدم کارکرد صحیح کالا در دوره گارانتی اولیه
۲. شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا و جعبه اصلی در وضعیت قابل بررسی باشد.
- لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور همراه باشد.
- آسیب ناشی از نصب نادرست یا استفاده غیراستاندارد شامل بازگشت نمیشود.
۳. نحوه ثبت درخواست
- از بخش سفارشها یا صفحه تماس، درخواست بازگشت ثبت کنید.
- شماره سفارش، عکس کالا و توضیح مشکل را ارسال کنید.
- پس از تأیید پشتیبانی، کالا طبق راهنما ارسال یا جمعآوری میشود.
۴. بازگشت وجه
پس از تأیید مرجوعی، مبلغ طی ۳ تا ۱۰ روز کاری به همان مبدأ پرداخت بازگردانده میشود. هزینه ارسال در موارد معیوب یا مغایرت بر عهده فروشگاه است.
۵. پشتیبانی
برای پیگیری سریعتر میتوانید از درخواست تماس استفاده کنید یا با +98 998 108 0891 تماس بگیرید.